Assistência Completa e Exclusiva

Serviços Funerários
Humanizados

Concierge para auxiliar, acolher e amparar à família.

Serviços funerários

Total assistência e dedicação do momento do óbito ao sepultamento, com um único telefonema.

Traslado aéreo ou terrestre de corpos do local do falecimento para o de sepultamento

Preparação de corpos, tamponamento, trocas de roupas e maquiagem

Preparação de urna, paramentos, véus e acomodação do corpo

Serviço clínico de Tanatopraxia

Ornamentação de coroas e arranjos de flores natural e artificial

Assessoria para desembaraço burocrático, registros de óbitos e outros

Encaminhamento de corpos para cremação e retirada de cinzas no Phoenix

Equipe capacitada e atendimento humanizado 24h por dia

Concierge capacitado e pronto para acolher, ajudar e orientar toda a família enlutada

Primeiros passos para os serviços funerários após o óbito:

01.

Verificar se foi adquirido um jazigo em algum cemitério e se a pessoa dispõe de serviço ou plano funerário.

No caso de falecimento em casa:

Chamar o Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência – 192). Os paramédicos determinarão para onde deve ser levado o corpo: o SVO (Serviço de Verificação de Óbito) ou, no caso de necessidade de determinação da causa, para o IML (Instituto Médico Legal).

No caso de falecimento no hospital:

O agente Phoenix Memorial vai até o hospital para orientar a família, retira o D.O. junto aos responsáveis e todos vão até o cartório.

No caso de falecimento em outro local:

Os procedimentos são os mesmos de um óbito em casa.

02.

A partir desse momento, com a chegada do corpo ao IML ou SVO, o agente funerário do Grupo Phoenix Memorial já prestará todo o auxílio necessário para a liberação.

03.

Após a retirada do corpo pelo SAMU, é necessário encaminhar-se à delegacia civil mais próxima, com os seus documentos e os da pessoa falecida. Lá é registrado um B.O.

04.

Feita a liberação do corpo, um parente de primeiro grau deve ir até o local com nosso agente e, então, o corpo será encaminhado para onde será feita a preparação, e posteriormente para o velório e sepultamento. Também será retirada a via amarela (D.O.) no IML, SVO ou hospital, a depender do local de liberação do corpo, com a qual será feito o registro do óbito em um cartório (Provimento).

Serviços Funerários de Cremação

O Grupo Phoenix Memorial se responsabiliza por fazer todo o traslado e direcionar o corpo para cremação. Posteriormente, as cinzas são transportadas para o nosso cemitério e podem ser retiradas ou acomodadas em um nicho presente em nossa estrutura vertical.

Perguntas frequentes:

Quantas pessoas cabem em uma gaveta?

R. Em nossas gavetas cabem até seis pessoas depois de exumadas.

Depois de quanto tempo de sepultamento posso exumar uma pessoa?

R. Segundo a Lei Municipal de Santo André, somente após 37 meses.

O que fazer em caso de dois falecimentos simultâneos?

R. Para o caso de jazigos familiares, ainda restarão mais duas gavetas que serão cedidas por 37 meses e depois devolvidas para o Phoenix.

Para o Caso de Jazigo Individual, será oferecida uma locação por 37 meses. Após esse período o corpo será exumado e os despojos serão acomodados na gaveta principal.

Caso não queira exumar o corpo?

R. O jazigo é de sua propriedade, portanto você não é obrigado a exumar, mas não o fazendo, sua gaveta ficará limitada a apenas uma ocupação.

Posso sepultar qualquer pessoa no meu jazigo?

R. Sim, desde que você autorize.

Existe carência para o uso do jazigo?

R. Não há carência para o uso, basta haver compensado o pagamento, parcial ou total, que o jazigo está liberado para uso.

Qual a diferença na compra preventiva e na compra para pronta utilização?

R. A aquisição preventiva pode ser planejada com tranquilidade e equilíbrio, além de condições melhores de parcelamento. A aquisição de um jazigo no ato do sepultamento envolve circunstâncias emocionais delicadas, gastos inesperados com funerária, medicamentos, hospitais, médicos, etc.

Como é feito um sepultamento em um cemitério vertical?

R. O corpo é transportado em um carrinho e colocado no elevador funerário. Caso a família queira, pode-se usar a rampa para levar o corpo até o andar do sepultamento.

Quantos despojos posso colocar no ossuário?

R. O ossuário é individual e comporta apenas os despojos de uma pessoa.

Posso levar ossos de outros cemitérios para colocar no Phoenix?

R. Sim, após a exumação você pode trazer os despojos de qualquer cemitério.

Quais os documentos que preciso para levar os ossos de outro cemitério.

R. Atestado de óbito e uma carta de autorização informando que é proprietário de um jazigo ou ossuário no Phoenix.

Eu que faço o transporte dos ossos?

R. Sim, mas caso não esteja à vontade para fazê-lo temos nossa funerária que poderá fazer o translado.

Posso colocar as cinzas de pet no meu ossuário?

R. Não é permitida por lei a colocação de ossos de animais junto a ossos humanos.

Quantas cinzas (Pessoas) posso colocar no cinerário?

R. O espaço é restrito para as cinzas de uma pessoa.

Posso colocar pequenos objetos pertencentes ao falecido no cinerário.

R. Sim. Podem ser colocados pequenos objetos dentro do cinerário.

Terei acesso aos objetos colocados no cinerário?

R. Sim! Ao adquirir o cinerário será entregue uma chave para acesso ao lóculo.

Depoimentos dos nossos clientes:

Fomos totalmente amparados no momento mais difícil das nossas vidas, minha vó está descansando neste cemitério, tudo muito organizado e todos os funcionários respeitosos e trataram nós familiares com todo o respeito e carinho, gratidão pela Eliane por toda a assistência.

- Erica Sousa

Fomos muito bem amparados e muito bem direcionados por todos os funcionários do Grupo Phoenix, e principalmente pela concierge, que teve muita sensibilidade naquele momento tão dolorido.

- Elaine Barnabé

O cemitério é maravilhoso ! Limpo, organizado e transmite muita paz. A equipe dos profissionais é super competente, educada, acolhedora e muito atenciosa.Comprei o jazigo e tudo que estava no contrato foi cumprido com muita competência. Investi em um plano funerário preventivo e quando precisei, a equipe foi mais que profissional: Foi uma Bênção!

- Paula Afonso

Minha vozinha está sepultada neste excelente cemitério. Tínhamos o jazigo e, agora que tivemos que atualizar, aprovamos tudo e trataram de tudo com muito carinho. O pessoal do administrativo é muito atencioso.

- Marcelo Moreira

Acesso para cadeirantes, velório no térreo. Elevador e rampa para ir os andares onde se encontram os túmulos. Local muito bonito e limpo. Aberto 24 horas.

- Aline Honório

Plantão 24h

11 4991-9910

Localização

Av. Lauro Gomes, 5.000 – Vila Palmares Santo André – SP, CEP: 09060-870